Notre politique est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Toute annulation de commande par le Client ne sera possible qu'avant la livraison des Produits.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les produits vendus ne sont ni échangés ni remboursés sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Pour retourner un produit, vous devez nous contacter par email et nous vous enverrons une adresse de retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 à 5 jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement requis avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à divoracontact@gmail.com  .

Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client en cas de retard de livraison.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à divoracontact@gmail.com 

Cadeaux Si l'article retourné a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article. Expédition